O que é isto?
A Ouvidoria é um canal de atendimento ao cliente disponibilizado pela empresa como último recurso para tratar e resolver reclamações que não foram solucionadas pelos meios tradicionais de atendimento. A Ouvidoria deve ser acionada quando todas as outras opções de suporte ao cliente não conseguiram resolver o problema de forma satisfatória. É importante destacar que a Ouvidoria atua de forma independente e imparcial, com o objetivo de buscar uma solução justa e adequada para o problema do cliente.
Quando você deve utilizá-la?
A Ouvidoria pode ser acessada como último recurso, quando suas questões não forem resolvidas pelos canais tradicionais de atendimento ao cliente. Por isso, é necessário que você primeiro busque ajuda por meio dos seguintes canais:
Email: atendimento@gowd.com
WhatsApp: 44 98867-7251
Nosso suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para te ajudar! Caso ainda seja necessário entrar em contato com a Ouvidoria após utilizar esses canais, tenha em mãos o número do protocolo de atendimento anterior e o CPF cadastrado.
Horário de atendimento da Ouvidoria: de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 18h, exceto feriados.
Email: ouvidoria@gowd.com
Telefone: 0800-7400180